1. Hesap Geçmişi Bölümü Nedir?
1. Hesap geçmişi ekranında neleri görebilirim?
-
Yapılan ödemeler (kira, aidat, satış vb.)
-
Alınan ödemeler (kiracıdan gelen tahsilatlar)
-
Para çekim talepleri (mülk sahiplerinin hesaplarına yansımasını beklediği tutarlar)
💳 2. Yapılan Ödemeler
2. “Yapılan Ödemeler” ekranı ne işe yarar?
Kredi kartınızla gerçekleştirdiğiniz kira, aidat veya satın alma gibi tüm işlemlerin detaylarını bu ekrandan görüntüleyebilirsiniz.
3. Ödeme başarısız yazıyor, neden olabilir?
Ödeme sırasında kart reddi, bakiye yetersizliği, güvenlik onayı alınamaması gibi nedenlerle işlem başarısız olabilir. “Ödeme Detayı”na tıklayarak teknik açıklamayı görebilirsiniz.
4. Aynı ödeme tekrar yapılabilir mi?
Evet, başarısız olan bir ödeme işlemini ilgili bölümden yeniden başlatabilirsiniz.
🧾 3. Alınan Ödemeler
5. “Alınan Ödemeler” ekranı ne işe yarar?
Size ait mülkler üzerinden tahsil edilen kira, komisyon, aidat ve satış bedellerini burada takip edebilirsiniz.
6. Ödeme durumu “başarısız” görünüyor, ne anlama gelir?
Bu, karşı tarafın (kiracı, alıcı vb.) ödeme sürecini tamamlamadığını ya da işlem esnasında hata oluştuğunu gösterir. İşlem geçersizdir.
7. Tahsil edilen ödemeler ne zaman hesabıma geçer?
Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra, ertesi iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.
💵 4. Para Çekim Talebi
8. “Para Çekim Talebi” nedir?
Sistemde tahsil edilen fakat henüz hesabınıza geçmemiş olan tutarları çekmek için kullanılır. Tutar hazırsa sistemde görünür.
9. “Ödeme bulunamadı” ne demektir?
Henüz sistemde bekleyen bir ödeme bulunmadığını, tahsilatlarınızın otomatik olarak aktarıldığını gösterir.
10. Talep ettiğim tutar neden henüz aktarılmadı?
-
Ödeme henüz doğrulanmamış olabilir
-
Banka hesap bilgileriniz eksik olabilir
-
Resmi tatil veya hafta sonu aktarımı geciktirmiş olabilir
Destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.
📌 5. Diğer Sorular
11. Geçmiş işlemler ne kadar süreyle sistemde saklanır?
Yasal yükümlülük gereği en az 10 yıl boyunca işlem kayıtları sistemde saklanır.
12. İşlem geçmişimi dışa aktarabilir miyim?
Evet, “Ödeme Detayı” ekranından PDF olarak çıktı alma veya e-posta ile gönderme imkanı sunulacaktır (geliştirme aşamasında).
13. Aynı kişiyle tekrar ödeme ilişkisi kurabilir miyim?
Evet, sistem geçmiş işlemlere göre aynı kiracı/alıcıyla yeni işlemler başlatmanıza izin verir.