📌 Genel Bilgiler
1. Ödeme YAP modülü nedir?
Kredi kartı ile kira, aidat veya mülk satın alma gibi işlemleri güvenli biçimde gerçekleştirebileceğiniz bölümdür. Her işlem bankacılık sistemleriyle entegre şekilde yürütülür.
2. Neden bazı mülkler burada görünmüyor?
Yalnızca sistemde sizinle ilişkilendirilmiş, “kiracı” ya da “alıcı” olduğunuz mülkler listelenir. Eğer bu ilişkiler tanımlı değilse mülk görünmez.
🏠 Kira Ödemesi
3. Kira ödemesi nasıl yapılır?
“Kira Ödemesi YAP” sekmesine girip listelenen mülklerden size ait olanı seçin. Ödeme işlemi kredi kartı ile taksitli veya peşin olarak tamamlanabilir.
4. Kira ödemesinde taksit seçeneği var mı?
Evet. Banka ve kart tipine bağlı olarak belirli taksit seçenekleri sistem tarafından otomatik sunulur.
5. Ödemeyi yaptığımda ev sahibine nasıl aktarılır?
Tahsil edilen tutar ertesi iş günü içinde ev sahibinin hesabına aktarılır. İşlem sonunda size ve ev sahibine ödeme bildirimi gönderilir.
🧾 Aidat Ödemesi
6. Aidat ödemesi kimler için geçerlidir?
Aidat ödemesi sadece mülkün sahibi ya da kiracısı olarak tanımlanmış kullanıcılar tarafından yapılabilir.
7. Aidat tutarı nasıl belirleniyor?
Bu bilgi mülk sahibi ya da site yönetimi tarafından sisteme önceden girilmiştir. Sadece ödeme yapılabilir, kullanıcı bu tutarı değiştiremez.
8. Aidat ödemesi sonrası makbuz alabilir miyim?
Evet. Ödeme sonrası sistem otomatik olarak e-posta ve/veya SMS ile makbuz gönderir.
🏡 Mülk Satın Alımı
9. Mülk satın alma ekranında neden “Mülk Bulunamadı” yazıyor?
Bu uyarı, sizin üzerinize tanımlı “satın alınabilir” bir mülk olmadığını gösterir. Satıcı taraf sizi alıcı olarak tanımladığında burada görünür.
10. Satın alma bedelini kredi kartı ile ödeyebilir miyim?
Evet, kredi kartı ile peşin veya taksitli ödeme yapılabilir. Faiz ve geri ödeme detayları ödeme ekranında gösterilir.
11. Satın alma işlemi sonrası süreç nasıl işler?
Ödeme alındıktan sonra emlak danışmanı/satıcıya bilgi gider, ardından resmi devir işlemleri başlatılır. Emlak POS sadece tahsilat sürecini yönetir.
💳 Teknik ve Güvenlik Soruları
12. Hangi kartlar geçerlidir?
Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi kartlarıyla işlem yapılabilir. Banka kartları desteklenmez.
13. Ödeme yaparken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ana ekranda yer alan “Destek” butonuna tıklayarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
14. İşlem ücreti bana mı yoksa karşı tarafa mı yansıtılır?
Komisyon oranları sistemde görünür ve işlem öncesi tarafınıza bilgilendirme yapılır. Ödeyenin üstlenip üstlenmeyeceğine göre değişir.